【Customer Service Essential】 
顧客體驗與服務基礎

「You make a difference ~」好客之道廣告歌大家可能就聽得多，但如何做好顧客體驗大家又知不知？顧客服務可以不只於服務人員與顧客之間？還可是同事和同事或員工和公司？

在這個課程中，義遊小編x市場營銷員Summer 將會親自分享顧客體驗與服務基礎！讓大家快速成為一個顧客服務能手！
  • 由義遊員工親自教授，深入掌握顧客體驗與服務定義和8個基礎服務要訣！
  • 從真實 Case Study 中學習：以日常生活經驗和知名企業案例讓大家深入淺出掌握顧客服務要訣！
  • 30分鐘迅速領略！新手入門顧客服務的首選課堂！
  • 出席課堂及按堂上指引完成互動後，即可申請由義遊及導師聯合發出的課程證書 
課程詳情
你可隨時重溫課程錄影，
或選擇其中一節上課日期：

星期二 晚上 7:00 - 7:30
星期四 晚上 9:00 - 9:30
星期六 上午 11:00 - 11:30
(形式：線上視像會議)
彈性日期選擇：
你可按照個人時間安排，選擇其中一節開班日期上堂。
(若你臨時未能出席，亦可於所選日期的 3日內，自選時間重溫當日課程錄影)

導師簡介

Summer Chan
市場營銷主任

專業資歷
  • Summer現為義遊市場營銷主任，統籌超過10人的專業小編團隊，透過社交媒體內容及圖像設計，協助機構進行宣傳推廣工作
  • Summer曾為義遊社交平台策劃內容及圖像設計方針，協助義遊 IG 累積超過5萬Followers，更創造單月超過71,000的互動人次的記錄，成為本地至受歡迎的社交平台之一
  • 她特別擅長社交媒體貼文的製圖排版，務求以最簡潔有力的設計打動人心，並曾到各大專院校（如城大、都大）教授相關課程，均獲大量好評

參加者感受

Clarie Wong
Jason Ho
課堂內容提近生活，簡單易懂！
課堂提及的服務要訣應用多元，是不錯參考！

晉升階梯

1. 認證要求
完成課堂的測驗，由導師批改合格後，即可申請由義遊及導師聯合發出的證書
2. LinkedIn 技能認證
完成課程後，你可於LinkedIn平台上獲得由導師發出以下技巧的 Skills Endorsement認證：Graphic Design, Digital Imaging , Digital Publishing
3. 獲聘機會
已獲課程認證的義遊人，可有資格申請參與義遊或夥伴機構之網上營銷崗位，為不同機構策劃網上宣傳，爭取資源實踐你的想法！

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其他參加者都有留意或報名的義遊項目！

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